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コロナが変える金融 トップに聞く(5) 100%リモート可能に

東京海上HD 小宮暁社長

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――「コロナ後」の事業構想をどう描いていますか。

「キーワードはデジタル、リモート、レジリエンスだ。事業領域を拡大し、ビジネスモデルの質を高めていく機会にしないといけない。すべてのオペレーションを100%リモートでできるようにする。ハンコレスやペーパーレスを大幅に進め、対面と非対面業務のベストミックスを走りながら考えていく」

――代理店とのかかわり方も変わりますか。

東京海上ホールディングス(HD)傘下でダイレクト型の...

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