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人間の本性を判断基準に

一橋ビジネススクール教授 楠木建氏

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新型コロナウイルスのような外的なショックが起きた時に企業の真の競争力が分かる。それは顧客に対してどのように独自の価値を提供できているのかということだ。例えば、ニトリホールディングスは製造・小売りに加えて物流も自社で手掛けている。これは新型コロナ下での電子商取引(EC)で強みを発揮した。他社が商品をまねすることができても、長い時間をかけて水面下で培った競争力で差がつく。

働く側として、不確実な時代に判断基準として頼りにな...

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