1割強が未経験 中小・行政、デジタル化カギ

2020/10/7付
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日本経済新聞 朝刊
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業務内容や商慣行からテレワーク勤務ができない人もいる。日経電子版会員のアンケートでも13.4%がテレワークを一度も経験していないと回答した。

コールセンターは顧客情報など機密に触れる情報を扱うため、大半の企業でオペレーター業務はテレワーク化されていない。ただ、ここにきてコールセンター国内最大手のトランスコスモスが2020年度中にオペレーターの1割超に当たる約3千人をテレワーク化するなどの動きも出…

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