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良いDX悪いDX(4) 「楽天サイト使いやすくして」

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IT(情報技術)エンジニアの中根雅文は幼いころから目が見えないが、東京・五反田にあるクラウド会計システムのfreeeのオフィスで働くうえで支障は少ない。コードは打ち込んだ言語を点字に変換する特殊な補助具を使って書き、ウェブ検索は音声読み上げ機能「スクリーンリーダー」を使う。

ネット銀行など店舗に行かずとも完結するサービスが増え、デジタルトランスフォーメーション(DX)の恩恵を受ける。その中根も「...

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