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4000美容室をECの拠点に

サロン専売大手、ミルボン伸びる 販売×接客データ、開発進化

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業務用ヘアカラー剤やシャンプーの最大手、ミルボンが約4000店の取引先美容室を電子商取引(EC)の拠点に生まれ変わらせている。美容師たちは顧客の髪質に合う商品を薦め、ECでの購入を促し、再来店の際に要望も聞き取る。サイト上の購入履歴と接客で得られる生の声を掛け合わせ、消費者ニーズをとらえた商品がそろうECへと進化させる。

「こちらから会員登録してください」。美容室、MINX銀座店(東京・中央)の...

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