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使い勝手悪い「マイナポータル」

コンサルタント 堀口裕記

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行政のデジタル化の一環としてマイナンバーカードを活用して様々な行政の手続きやお知らせの確認がオンラインで24時間可能な「マイナポータル」が導入されている。普通の主婦である筆者の妻はスマートフォンやパソコンなどは楽々と使いこなしている。しかし、マイナポータルに対しては不満や戸惑いを感じている。

マイナポータルで申請の手続きをした妻の感想は「役所に行かなくて済むため時間が節約できて良かったなどとは到...

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