DX TRENDクオール薬局 主役はロボ
患者がスマホでリモート操作 健康食品もついで買い

2020/7/9付
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日本経済新聞 朝刊
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調剤薬局大手のクオールホールディングスが「未来薬局」と銘打つ店舗を開業した。主役は顧客がスマートフォンから遠隔操作する自走型ロボット。画面越しに薬剤師と相談し、健康食品などを買い回れる。オンライン服薬指導の解禁に合わせ店舗運営のデジタル化で競合に先駆ける。

「少し右に回れますか」(薬剤師)、「このボタンかな。お、動いた」(顧客役)、「順調です。こちらが24時間ロッカー。好きなときに取りに来られる…

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