音声、AIでチェック TIL、「カスハラ」対策期待

2020/7/8付
情報元
日本経済新聞 地域経済
保存
共有
その他

北海道大学発スタートアップのティ・アイ・エル(TIL、東京・千代田)はこのほど、音声をその場で文章に変換してチェックするシステムを発売した。消費者や取引先が企業に理不尽な要求をする「カスタマーハラスメント(カスハラ)」を防いだり、社員の営業能力を改善したりできる。不動産の内覧や介護など顧客と1対1の現場で使ってもらう。

営業担当者などが顧客の許可を得てボイスレコーダーで録音を始め、音や会話をサー…

[有料会員限定] この記事は会員限定です。電子版に登録すると続きをお読みいただけます。

電子版トップ



[PR]