悪質なクレーム、保険で対応支援 損保ジャパン

2020/6/3付
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日本経済新聞 朝刊
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消費者が理不尽な要求やクレームをつきつけるカスタマーハラスメント(カスハラ)に対応する保険サービスが始まる。損害保険ジャパンが中小企業向けパッケージ保険の特約に盛り込む。法務部門を持つ余力のない企業などが使える相談窓口を設置する。クレーム行為で営業に支障が生じる場合などに迅速に助言し解決を支援する。

7月からサービスを始める。労災事故の補償や休業損失など中小企業がパッケージ…

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