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営業と顧客、AIが結ぶ

みずほ証券、強みとニーズ分析

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みずほ証券は人工知能(AI)を使い、営業員と顧客のマッチングを始める。営業員を9つのタイプに分け、顧客の取引実績や好む金融商品の種類に応じて、相性のいい顧客を割り当てる。まずは来年度から営業店内で担当者を見直す場合に活用する。

みずほ証券は米データ分析ソフト大手SASインスティチュートと組み、営業員や顧客のデータを分析してきた。営業員は顧客へのアプローチ手法や提案内容などのデータをもとに9つのタ...

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