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令和 はばたく新職種

XaaS時代は「共感とデータ」 販促・人事 戦略的に

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コミュニティーマーケッターやカスタマーサクセス、ピープルアナリスト――。聞き慣れない言葉かもしれないが、いずれも最近存在感を高めている新たな職種だ。商品を売り切る形から、サブスクリプションなど定額制で顧客とつながるサービスが現在急速に広まっている。新職種はそんな令和の時代を支える担い手たちだ。その仕事ぶりを探ってみた。

会計ソフトのfreee(フリー、東京・品川)に、売上高10倍の法則がある。同じ...

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