2019年5月21日(火)

銀行・証券、広がる「脱ノルマ」

2019/4/25付
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日本経済新聞 朝刊
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三井住友銀行が個人向け金融商品の販売で、行員に課す「ノルマ」を廃止した。「営業力の強さで突出していたあの銀行が」と驚く声が相次いだ。金融商品の販売額を行員の評価基準から外す動きは広がりつつある。戦略転換の背景には強引な営業を問題視する顧客や金融庁の存在、人材確保、提案型営業の強化という3つの理由がある。

銀行では本部が支店の販売目標を決めるのが一般的だ。数字を与えられた支店長は自らの判断で、行員…

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