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デジタル化と顧客価値創造(1)新しい価値を創造・提供

一橋大学教授 神岡太郎

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最近「デジタル」という言葉がビジネスでも頻繁に使われますが、正確には何を意味しているのでしょうか。もともとは連続した信号を時間や振幅で区切ることでしたが、モバイル機器や人工知能(AI)、仮想現実(VR)といった最新の技術を意味すると考える人もいます。

「デジタル化」に対応する二つの英語の違いから考えると分かりやすいでしょう。一つはDigitizationで、アナログをデジタルに変換する、あるいは電...

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