自動車販売会社やダイエーの経営トップを歴任し、2009年から横浜市長を務める林文子氏。小売業で培った「おもてなし」の精神を市役所に取り入れて職員の意識改革に取り組んできた。背景にあるのは林市長がリーダーの条件に掲げる「包容力」や「コミュニケーション」といったキーワードだ。
――市長に就任して9年。最初は行政の世界に戸惑うことも多かったのではないですか。
「あまりにも民間と文化が違うことに驚きまし…
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