2019年5月20日(月)

デジタル時代のマーケティング戦略(2) 購買前の消費者行動を理解 名古屋商科大学教授 牧田幸裕

2018/7/6付
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日本経済新聞 朝刊
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2018年1月、米シアトルでコンビニエンスストアの「アマゾン・ゴー」がオープンしました。電子商取引(EC)がビジネスの中心だったアマゾンにとっては橋頭堡(きょうとうほ)となる実店舗です。「ノーライン、ノーチェックアウト」(レジがなく、レジ待ちの行列がない)が強調されていますが、本質はそこではなく、ユーザーIDをもとにした消費者の購買前行動の理解にあります。

アマゾン・ゴーの利用客は、専用アプリを…

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