2018年5月21日(月)

Bizワザ名前「ひも付け」で忘れず
ど忘れしたら会話で探る

2018/2/13付
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日本経済新聞 夕刊
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 「この人の名前、何て言ったっけ」――。久しぶりに会って顔は分かるのに、名前だけが出てこない。そんな冷や汗をかく経験をした人は多いだろう。ど忘れを未然に防ぎ、いざという時にどう対応すればよいのか、接客のプロや専門家にコツを聞いた。

 リーガロイヤルホテル(大阪市)のドアマン歴16年になる重富直也さんは2千人を超す顧客の顔と名前、会社名、自動車のナンバーを暗記している。大規模なパーティーでも、宴会場か…

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