2018年7月18日(水)

日本のサービス「米より質高い」 民間調査、タクシーや宅配便評価 割安料金、生産性向上阻む

2017/8/30付
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日本経済新聞 朝刊
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 日本のサービス業の品質は米国より高め――。日本生産性本部が米国滞在経験のある日本人と、日本滞在経験のある米国人にサービス業の品質差を聞いた意識調査でこんな結果が出た。タクシーや宅配便など28分野のほとんどで日本のサービスの方が高品質と評価された。一方、価格は米国の方が高いと意識されていた。日本は高品質でも業者の実入りにつながっていない。

 調査は2~4月、滞米経験のある日本人と滞日経験のある米国人…

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