金融取材メモ顧客本位の運営、判断材料は? 客観指標「KPI」各社で特色

2017/8/2付
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日本経済新聞 朝刊
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 金融庁は先週末、フィデューシャリーデューティー(FD、顧客本位の業務運営)の取り組み方針を公表した金融機関をまとめてホームページに載せた。取り組みの「見える化」をめざし銀行や証券、保険会社など計469の金融機関が掲げた方針へのリンクを張っている。リンク先をみると「お客様第一」などの文言が並ぶが、同庁の関心事は違うところにある。

 「ベストプラクティス(好事例)といえるのではないか」

 金融庁幹部がこ…

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