日本経済新聞
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謝罪「失礼しました」より「すみません」　言葉遣い・社外編
対応急ぐ姿勢前面に

2016/8/22付
情報元
日本経済新聞　夕刊
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　気持ちよく仕事をするもしないも言葉の選び方次第。特に相手が取引先など外部の人の場合、社内の相手以上に気を遣わねばならないだろう。なるべく相手の気分を害さず、和やかに仕事を進めるコツをまとめた。

　「謝罪の言葉はどれがベストなのか」。アパレルメーカー勤務の社会人１年生のＡさんは迷うことがある。丁寧なのは「申し訳ありません」なのだろうが、取引先がイライラしている状況などでは「すみません！」の方が良いよ…

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