仕事の電話、「ながら」はNG
ベル3回までに取る/第一声は社名/相手の話に集中

2014/9/1付
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日本経済新聞 夕刊
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新社会人も働き始めて5カ月。職場での電話応答にはすっかり慣れてきたところだろう。とはいえ、こんな時こそ基本をおろそかにしがち。仕事の連絡はメールなどで済ませられることも増えたが、逆に相手の生の声に向き合う電話応対の重要性は高まっている。応対の基本を確認しておこう。

「就職する前は人前で電話に出るのが苦手だった。でも、今は応答の能力が仕事を左右すると実感できる」。そう話すのは研修会社NSGコーポレ…

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