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特集:複雑な通信サービスの実態

NTTコミュニケーションズの代表取締役副社長・法人事業本部長の海野忍氏(本記事の写真:中島正之)

NTTコム副社長、反省と改善を語る
通信サービスを賢く使う(5)
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 前回までの計4回にわたり、企業向け通信サービス最大手のNTTコミュニケーションズ(NTTコム)の複雑なサービスラインアップを整理し、ユーザーが自社に合った最適解を引き出すコツを解き明かしてきた。その…続き (2010/7/30)

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図1 NTTコムの企業向け営業体制と役割分担  中堅規模以上の企業ユーザーは法人事業本部のアカウントマネジャーが担当する。

NTT各社の商品を一括購入する裏技も
通信サービスを賢く使う(4)
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 NTTコミュニケーションズ(NTTコム)から有効なサービスやソリューションの提案を引き出すには、営業部門の体制についても理解しておくとよい。NTTコムから的確な提案を短期間で得るために必要な要素だか…続き (2010/7/29)

写真1 CCNCのオペレーションルーム(左)とCSCのオペレーションルーム(右)  下の写真は、CCNCが社内向けに発行している保守・サポートのノウハウ集。

満足度を左右する「保守」内容に注意
通信サービスを賢く使う(3)
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 NTTコミュニケーションズ(NTTコム)が提供する企業向け通信ネットワーク・サービスは、サービスごとに標準仕様として回線保守がセットになっている。標準とはいえ、通信ネットワーク・サービスの種類によっ…続き (2010/7/28)

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2012年2月10日付

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