世界のフェイスブックページ登録者数を集計しているサイト「ＦａｎＰａｇｅＬｉｓｔ」によると、２月２３日時点で１位はソーシャルゲームを開発する米ジンガのポーカーゲーム「Ｔｅｘａｓ　Ｈｏｌｄｅｍ　Ｐｏｋｅｒ」で3600万人。このほかマイケル・ジャクソン（2900万人で３位）、米コカ・コーラ（2200万人で10位）、米スターバックス（1900万人で20位）、米ディズニー（1700万人で29位）など、日本より２ケタ登録者が多いページが並んでいる。

　米コカ・コーラのページは動画や商品アンケート、アプリなどを提供しているほか、ユーザーも画像や動画を投稿できる設定になっている。ユーザーからの投稿には、「ペプシのトラックで回収されているコカ・コーラの自動販売機」といった面白写真もある。ファン同士の交流という色彩のコンテンツが多いのは、このページが企業ではなく最初はファンによって作られたものだからだ。2008年にフェイスブックの方針転換で企業の許可が必要になった際、「閉鎖か」と話題になったものの企業側が共同運営をすることで継続している。

■「ページ開設」で終わりではない

　米スターバックスのページは、プリペイドカードの登録や入金もできるようになっている。日本企業のページも、クーポンやＥＣ（電子商取引）サイトへのリンクが多い。

　ただ、登録者を集めて誘導すれば購買に結びつくといった単純なものではない。サティスファクション・ギャランティードもＥＣへのリンクがあるが、エスワンオーの佐藤俊介社長はメディアの取材やイベントで、「フェイスブックでファンが増えたときにＥＣを導入したが失敗した」と述べている。その後、ファンの動向を分析し、シンガポールにリアル店舗を出店したという。

　フェイスブックページの先に何があるのか。それがネットかリアルかも各社の置かれた状況で違うだろうが、「単にページを開設して終わり」ではないはずだ。

　ファーストリテイリングは２月17日、ユニクロのファッションを着て撮影した写真を投稿・共有できる独自のコミュニティーサイト「ＵＮＩＱＬＯＯＫＳ（ユニクルックス）」を開設した。英語、日本語、フランス語、ロシア語、韓国語、中国語の６カ国語に対応し、フェイスブックやツイッターと連携している。ソーシャルメディアの活用から「次の一歩」を踏み出したＵＮＩＱＬＯＯＫＳがどこまで世界を巻き込めるか。日本企業にとっては参考になるだろう。

藤代裕之（ふじしろ・ひろゆき）
ジャーナリスト・ブロガー。1973年徳島県生まれ、立教大学21世紀社会デザイン研究科修了。徳島新聞記者などを経て、ネット企業で新サービス立ち上げや研究開発支援を行う。学習院大学非常勤講師。2004年からブログ「ガ島通信」（http://d.hatena.ne.jp/gatonews/）を執筆、日本のアルファブロガーの１人として知られる。