――1927年の創業以来、家族経営を続けているが、１度もごたごたがない。

　「『船頭多くして船山に登る』となってしまわないように、（一族から）１世代に３人だけが入社するというルールを作った。入社要件の１つは言語、大学卒業、そして最も重要なのは経験。フェラガモ・グループと縁のない会社で３年間働くことだ。もちろん、フェラガモを好きでなくてはいけないが、このルールはうまくいっている」

　――フェラガモにとって、「いい商品」とはどのような商品か。

　「量産品でもラグジュアリーでも、目標を達成すれば成功だ。それに加えて、クオリティーや職人技がある。何百回みても、その仕事に感情と情熱がこもっていることがわかる。この情熱が重要な成功の一因ではないか」

　――組織の中にどうやって創造性を埋め込むのか。

　「創造力を発揮してもらうため、周りには“フェンス”を設けている。原則や価値観を決め、それに合致すれば自由に作っていい。そうすると、知識も技術も包含した革新が生まれる」

　――革新を消費者の変化にどう適用させるのか。

　「市場が何を欲しているかも重要だ。我々は生活必需品を売っているわけではない。製品に喜びを感じうる要素、崇拝できる要素を盛り込んでおり、店舗で消費者が満足しているかどうかがわかる」

（聞き手は編集委員　田中陽）

　フェルッチオ・フェラガモ氏　1963年にフェラガモ・グループに入社し、生産管理と店舗運営を担当。84年から最高経営責任者（ＣＥＯ）を務め、06年から現職。近年は中国などアジア市場の開拓に力を入れる。66歳。