企業のコールセンターで働くオペレーターは毎日、強いストレスにさらされている。電話相手はクレームやトラブルを抱えていたり、すぐにつながらない電話に怒りを募らせていたりする。しかも、そうした応対は勤務時間中ずっと続く…。そんな環境で働くオペレーターの多くは女性。彼女たちはストレスとどのようにつき合っているのか。コールセンターに勤務中、あるいは勤務経験がある女性3人に聞いた。
Ａさん
金融機関勤務。勤続…
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