太陽生命保険は、保険の支払いに使う医療診断書を電子データ化する際の入力ミスを0.0094％にまで押さえ込むことに成功している。毎月1万2000～1万4000件を扱う診断書は、日本人であっても判読が難しい代物。この入力業務を中国・大連で働く「若い女性のチーム」に委託することで、国内の業者に頼むよりもミスを減らし、費用も数分の1にできた。
医師が手書きする診断書は医学用語と略語の連続で、英語やドイツ…
太陽生命保険、BPO、誤入力、大連、医療診断書
この記事は会員限定です。電子版に登録すると続きをお読みいただけます。
「霞が関の梁山泊」今も息づく青きＤＮＡ （5/15）
稲盛氏、日航改革を語る 「幹部の慢心なお警戒」 （4/20）
伏兵スズキが焦点か 日米自動車摩擦の帰趨 （5/16）
電力不足緩和へ硬直的な価格体系にメスを （5/16）
ＪＰモルガン損失で市場に漂う暗雲 （5/15）
「オランド流」で欧州は成長できるのか （5/14）
社内パーティーを開こう （5/16）
決めない、動かない （5/15）
経営は「真水」をくむと間違える （5/11）
住友を警戒したさくら銀行 （5/10）
愛車の買い取り価格は？ 中古車値決めのからくり （5/10）
突出するシニアの消費 カギは「世のため人のため」 （5/15）
液晶モニター値下げ一服、プリンターは１割安 （5/16）
ホワイトボード大「ショットノート」 会議を効率化 （5/16）
「学際的教養」のすすめ（池上彰） （5/14）
謝罪、催促…やっかいなメールはこう書け （5/11）
脳のゴールデンタイム 朝の「超効率的」勉強法 （5/12）
三菱重工、ｉＰａｄでセル生産 不具合ゼロに （5/10）
各種サービスの説明をご覧ください。
