国内最大のソーシャル・ネットワーキング・サービス（ＳＮＳ）「ｍｉｘｉ」を運営するミクシィが揺れている。５月には突然の幹部異動発表にともない、身売り報道さえあった。昨年末には「ネット視聴率調査」で訪問者数が急減したように見える「騒動」があり、成長のかげりまで指摘された。同じＳＮＳの「フェイスブック」の勢いが加速するなか、国産のｍｉｘｉはライバルを意識するあまり、自らのメリットを放棄しているように思える。

■国内ＳＮＳ市場では依然として大きな存在だが…

　ゴールデンウィーク明けの５月11日、ミクシィのホームページに副社長の原田明典氏の取締役降格と、取締役の小泉文明氏の顧問就任が掲載された。原田氏は2008年にＮＴＴドコモからミクシィに入社し、メディアなどの取材でも前面に立つなど、ミクシィの最近の施策をけん引する中心的な存在と見られていた。

　ミクシィが同日行った決算発表によると、12年３月期の売上高は133億3400万円で前年横ばいだったが、営業利益は34.9％減の21億9400万円、純利益も45.8％減の７億4900万円と落ち込んだ。さらに方針説明の発表でも、友人とのコミュニケーションは「ホーム」、ニュースやゲーム／コマースなどを「タウン」と分ける従来の「ＴＯＷＮ構想」を繰り返すにとどまった。ｍｉｘｉがどこへ進むのか、明確な方針を示さなかった。

　ｍｉｘｉの12年3月時点の月間ログインユーザーは約1500万人で、登録ユーザーが約2700万人、ページビュー（ＰＶ）は200億もあるなど、日本のＳＮＳでは依然として大きな存在である。だが、ログインユーザー数は一年前とほぼ変わらず、ＰＶは一年前から100億も減少している。ユーザーの利便性を優先しているためページビューが出にくくなっているとミクシィは説明しているが、過去１年で３分の１を失っている。

　ネットレイティングスによる「ネット視聴率調査」でも、12年4月の国内の「訪問者」はフェイスブックが1483万人、「ツイッター」は1486万人で、ｍｉｘｉが691万人、「グーグル＋（プラス）」は303万人。フェイスブックの数値はｍｉｘｉの約２倍だが、もはやネットでは大きな騒ぎにならなかった。

　ミクシィはどこで間違えたのか。同社の歴史を振り返ってみた。

■機能変更のたびにユーザーと摩擦

　ｍｉｘｉのサービス開始は04年で、フェイスブックやグリーの「ＧＲＥＥ」のサービス開始と同じ年だった。一時、「国内３大ＳＮＳ」といわれたディー・エヌー・エー（ＤｅＮＡ）の「モバゲー」は06年の開始である。ソーシャルゲームで業績を伸ばしているＧＲＥＥだが、サービス開始当時はｍｉｘｉと同様にユーザーの交流中心のＳＮＳだった。