日本航空、高品質コーヒー無料で提供 全線・全クラス

2011/8/24付
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 日本航空は24日、機内で高品質のコーヒーを提供する新サービスを始めると発表した。国内線ではすでに実施しているが、9月1日からは国際線も含めた全路線・全クラスに拡大する。

 新サービスの名称は「JALカフェラインズ」。豆の選定や焙煎(ばいせん)、機内での入れ方などにこだわったコーヒーを無料で提供する。国際線ファーストクラスでは季節ごとに旬の希少な豆を使ったり、1杯ずつ抽出したりして他社との差別化を図る。

 乗客を対象にしたアンケート調査では、機内で飲みたいソフトドリンクとして4割の人がコーヒーを挙げ、改善を求める声も多かったため導入を決めた。「コストは従来よりも約3倍かかるが、乗客の満足度の向上につながると判断した」(日航幹部)という。

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