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人手不足解消の切り札、何でも答える「自動対話AI」
チャットボット旋風(上)

(1/3ページ)
2017/6/20 6:30
情報元
日本経済新聞 電子版
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その他

 宅配便の再配達を減らしたり、外国語の問い合わせに的確に答えたりするのに役立つ新技術が、いま急速に普及している。チャット(会話)形式で機械が人の問いかけに答える自動対話技術「チャットボット」だ。自然言語処理などのAI(人工知能)技術の発展に加え、LINEや米フェイスブックなどが開発基盤を公開したことで、高度なサービスを容易に開発できるようになった。人手不足解消の切り札とも言える新技術の威力を2回に…

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