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2017年4月20日付 《日経産業新聞》

2017/4/19 22:00
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全文は日経産業新聞4月20日付に掲載しています。

チャットの機械応答、ヒトと円滑に役割分担 ベルシステム24

 消費者からコールセンターへのチャットでの問い合わせに対し、機械とヒトが円滑に役割分担しながら回答するシステムをベルシステム24が開発した。問い合わせの内容をコンピューターが分析し、自身では回答が難しいと判断すると、自動的に人間のオペレーターに対応を引き継ぐ。消費者側の操作は不要で、違和感のない滑らかな対応が可能になる。

[デジタル面]


パナソニック、AI技術者 5年で1000人、新事業創出へ

パナソニックは19日、人工知能(AI)や、あらゆるものがインターネットにつながる「IoT」などを中心とする今後の研究開発戦略を発表した。AI関連の技術者は現在、100人程度だが5年後には10倍の1000人に増やす方針。同社はこの数年、連結売上高が減る傾向が続いている。研究開発部門の強化によって新規事業を早期に育成し拡大路線につなげたい構えだ。

[デジタル面]


無人フォークリフト 物流攻める軸に 三菱重工

 三菱重工業は国産ジェット旅客機MRJなどとともに物流ビジネスも着々と進めている。事業グループ売上高1兆円の目標をけん引するのはフォークリフト。搬送車、倉庫を組み合わせた自動システムを売り込みはじめた。同業を吸収し、2016年にグループを再編して以降、攻めの姿が見えてきた。

[フロンティアビジネス面]


味の素、調味料の副産物をバイオマスに 発電燃料・肥料に活用

 味の素が海外で、うま味調味料「味の素」の副産物であるサトウキビの搾りかすなどをバイオマス(生物資源)として使う取り組みを広げている。最新のボイラーやコージェネレーション(熱電併給)設備を導入し、燃料や肥料に使う。それぞれの地域にあった活用手段を確立し、農作物を持続的に調達するサステナビリティー(持続可能性)重視の生産を目指す。

[環境・エネルギー面]


東京インスツルメンツ、独社と海外事業統合、スイスで合弁

 分析機器メーカーの東京インスツルメンツ(TII、東京・江戸川)は、ドイツの表面解析機器大手スペックスサーフェスナノアナリシス(ベルリン)と合弁で、スイスに現地法人を設立した。両社はともに物質の表面構造を原子レベルで観察できる走査型プローブ顕微鏡(SPM)の世界大手。新会社は日本とドイツを除く世界で販売・保守を担う。本国以外の事業を統合することで業務を効率化し、研究開発に経営資源を集中する。

[ものづくり面]

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