日生、AIで保険提案 17年4月にも本格稼働

2016/12/12 23:53
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日本経済新聞 電子版
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 日本生命保険は顧客に保険商品を提案する際に人工知能(AI)を活用する実証実験を12月末から始める。全国約5万人の営業職員が保有する約4千万件分の契約情報をAIに読み込ませ、年齢や性別、家族構成に応じて適切な商品を提案できるようにする。課題の洗い出しや検証を踏まえ、来年4月から本格的に稼働させる計画だ。AIで営業力を強化する。

 AIで膨大なデータを解析し、職員が持ち歩く情報端末に顧客への訪問時に聞…

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