米シスコとセールスフォース、IoTで提携 サービス共同開発

2016/9/23 10:02
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 【シリコンバレー=兼松雄一郎】米IT(情報技術)大手のシスコシステムズと米顧客情報管理(CRM)大手のセールスフォース・ドットコムは22日、業務提携しサービスを共同開発すると発表した。業務用コミュニケーション、あらゆるものがインターネットにつながる「IoT」向けのサービス、顧客対応といった分野で協力し、2017年後半から融合サービスの提供を始める。

 シスコの業務用のビデオ通話・社内連絡サービスと、セールスフォースが強みを持つマーケティング支援サービスを融合させる。IoTでは、セールスフォースのクラウドサービスとシスコの通信インフラ・端末管理のノウハウを統合したサービスも提供する。

 通信機器が主力のシスコは、ソフトによる制御技術の普及で製品単価の下落に直面している。セキュリティー、製造業向けIoTサービス開発など、ソフト・サービス事業の比重を高め事業構造を転換しつつある。業界最大手のセールスフォースのマーケティングサービスとの融合でサービスの魅力を高める狙い。

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