水漏れの相談に人工知能で応対 東大発VBとアクトコール

2016/2/27 12:03
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日本経済新聞 電子版
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 水漏れなど住宅トラブルの修繕サービス大手のアクトコールは東大発ベンチャーなどと組み、人工知能(AI)を使ってコールセンターの電話応対などを自動化するシステムを開発する。声から言葉の意味や顧客の感情を読み取り、的確に答える。人手不足に対応し、業務環境を改善する。

 アクトコールが今月設立したAI開発子会社ジーエルシー(東京・港)と、東大発のフェアリーデバイセズ(同・文京)などAI関連技術を持つベンチ…

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