日本郵便は20日、無料対話アプリ「ＬＩＮＥ」で宅配便の再配達を依頼できるサービスを10月から始めると発表した。自動応答するコンピューターとメッセージをやり取りしながら、再配達の日時と場所を指定する。配達員が不在の届け先に何度も訪問することを減らす狙い。
日本郵便がＬＩＮＥに設けた公式アカウント「ぽすくま」のチャット画面で再配達の申し込みができるようにする。荷物の問い合わせ番号か不在連絡票に印刷されたＱＲコードをスマートフォン（スマホ）のカメラで読み取って手続きする。
会員制サービス「ゆうびんポータル」のＩＤを登録した人を対象に、事前にＬＩＮＥで配達予定日を通知し、不在時に配達員が荷物を持ち帰ったときに連絡するサービスも同時に始める。同様の仕組みはヤマト運輸も導入している。
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